Drivhuse
Alt om FORSENDELSE
Forsendelsen af et drivhus foregår lige lidt anderledes end en standardpakke. Fordi et drivhus er stort, skrøbeligt og ofte tungt, gælder der andre spilleregler og forventninger. Hos Køkkenhavebutik sørger vi for, at denne proces forløber så gnidningsfrit som muligt sammen med vores producenter og deres transportpartnere.
Hvordan forløber forsendelsesprocessen?
Så snart De bestiller et drivhus hos os, indtaster vi Deres ordre manuelt hos producenten. Vi kontrollerer konfigurationen grundigt og sikrer, at alt står korrekt til en hurtig og fejlfri behandling.
Derefter planlægger producenten tidspunktet for pakning. Dette tager i gennemsnit en uge. Så snart pakningen er påbegyndt, modtager vi en intern meddelelse om det. Afhængigt af typen af glas følger derefter forsendelsesforløbet.
Drivhus med glas
1. Transport med palle 🚛
Bestiller du et drivhus med glasbeklædning (sikkerhedsglas, gartnerglas eller byzanthijnglas)? Så bliver din ordre sendt på en stor, robust palle. Stellet, glasset og alt tilbehør bliver pakket pænt samlet.
Når pallen står klar, søger producenten efter den først tilgængelige kapacitet hos en af deres transportører. Forsendelsen bliver registreret, og du (og vi) modtager en track & trace.
🕒 Leveringstid fra afsendelse: normalt 4–8 hverdage
Ofte stillede spørgsmål
Godt at vide...
Levering: hvor langt og hvordan?
Både paller og pakker leveres altid helt ind på egen grund, forudsat at den er fast belagt og tilgængelig. Tænk på en indkørsel, parkeringsplads eller sti. Det kan betale sig venligt at spørge chaufføren, om han vil læsse af så tæt på placeringsstedet som muligt. Er stien fast belagt og bred nok? Så er det ofte slet ikke noget problem.
Bemærk: afhentning på et depot er ikke mulig.
For afhentning hos De Moestuinwikel – ring for at høre om mulighederne.
Planlægning af pallelevering
Ved levering på palle bliver modtageren altid kontaktet på forhånd. Det sker via e-mail eller telefon, som regel af transportøren selv. Sørg derfor for, at du er let at få fat i, og hold øje med din indbakke (og eventuelt din spammappe).
En palle må ikke uden tilladelse stilles ved en privatadresse. Derfor aftales der altid på forhånd et passende leveringstidspunkt.
Vær opmærksom på
Dette er ikke standardforsendelser. Paller med drivhuse er store, lange og tunge – og ikke nemme at transportere eller aflæsse. Selv for professionelle transportører er dette en specialforsendelse. Tag højde for det, og sørg for, at der er tilstrækkelig plads til leveringen.
Defekt eller mangelfuld?
Kontrollér altid, og acceptér altid!
Et drivhus er sårbart, og skader under transport er sjældne, men kan ikke helt udelukkes. Derfor:
✔️ Kontrollér altid leveringen med det samme ved modtagelse – for fuldstændighed og skader
❌ Nægt aldrig at modtage forsendelsen! Heller ikke ved skade
📷 Tag billeder og anmeld skaden til os med det samme
Hvorfor? Fordi en afvisning forsinker processen. Pallen skal så først tilbage til depotet og til sidst til producenten, hvor den skal behandles igen. Dette kan medføre op til tre ugers forsinkelse. Hvis De accepterer forsendelsen og giver os besked med det samme, kan vi straks sørge for en erstatning – som regel allerede inden for få dage.
🔒 Ved skade behøver De ikke bekymre Dem om, hvorvidt vi følger op.
Som kunde er De helt enkelt beskyttet af loven og har altid ret til et komplet og ubeskadiget produkt. Vi tager skadesanmeldelser alvorligt og sørger for, at De på ordentlig vis får det, De har bestilt. Uden besvær og så hurtigt som muligt.
Drivhus uden glas
2. Levering i pakker 📦
Et drivhus med kanalplader (også kaldet polycarbonat ) leveres i de fleste tilfælde på en palle sammen med drivhusets rammedele. Det er en solid og overskuelig transportform,
Da leveringen afhænger af mærket, kan måde og planlægning for leveringen variere. De specifikke leveringsoplysninger (såsom leveringstid og leveringstype) finder du derfor altid ved selve produktet. Når forsendelsen er anmeldt, modtager du naturligvis de tilhørende trackingoplysninger.
Spørgsmål om din specifikke situation?
Har du spørgsmål om leveringen af dit specifikke drivhus?
Eller vil du vide, hvilken type forsendelse du kan forvente?
Kontakt gerne vores kundeservice – vi hjælper dig gerne
