HTML-kladdeblok

Levering

Vi sender som standard med GLS.

Forsendelsesomkostninger

Nederlandene

	Transportør	Postkassepakke	Pakkeforsendelse	Gratis fra	Områdetillæg
Nederlandene	GLS	€ 3,99	€ 4,99	€ 50,-	€ 7,-
Belgien	GLS	€ 5,99	€ 6,99	€ 70,-	-
Tyskland	GLS	€ 6,99	€ 7,99	€ 80,-	€ 10,-
Frankrig	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 95,-	€ 25,-
Italien	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 125,-	€ 25,-
Danmark	GLS	€ 7,99	€ 9,99	€ 100,-	€ 25,-
Sverige	GLS	€ 9,99	€ 12,99	€ 125,-	-

Gratis forsendelse fra €50,- (undtagen Vadeøerne)

Vadetillæg
GLS’ forsendelsestillæg til Vadeøerne er €7,-; dette beløb lægges oven i standardtaksten på €4,99. For ordrer over €50,- er standardforsendelsen gratis, og du betaler kun vadetillægget på €6,99.

Belgien

Postkassepakke	GLS	€ 5,99
Pakkeforsendelse	GLS	€ 6,99

Gratis forsendelse fra €80,-

Vi forbeholder os retten til at ændre en forsendelse for at sikre optimal forsendelse. En eventuel mer- eller mindrepris afregnes ikke.

Vores minimumsordreværdi er €5,- for alle produkter undtagen frø.

Hvis der kun bestilles et gavekort, er forsendelse inden for Nederlandene gratis. For Belgien sendes gavekortet i så fald med brevpost til en pris på €3,99.

Afhentning

Ordrer kan afhentes på vores adresse, hvis denne metode er valgt ved kassen. Vi tilstræber at have en afhentningsordre klar inden for få timer. Når ordren ligger klar, modtager du en besked fra os. 

Afhentning er gratis og er en ekstra service, vi tilbyder. Der ydes ingen økonomisk kompensation eller rabat for ikke at benytte en forsendelsesmetode.

Når ordren er klar, kan den afhentes uden aftale på følgende tidspunkter:

Mandag: 12.00 - 15.00
Tirsdag: 12.00 - 15.00
Onsdag: 12.00 - 15.00
Torsdag: 12.00 - 15.00
Fredag: 12.00 - 15.00
Lørdag: lukket
Søndag: lukket

Afhentning uden for disse tider kan kun ske efter aftale; kontakt os venligst for dette.

Følgende produkter kan ikke afhentes: drivhuse, skure og Vitavia køkkenhavekasser.

VIGTIGT: Kom kun forbi, hvis du har modtaget bekræftelse på, at ordren ligger klar. Ingen bekræftelse betyder, at ordren endnu ikke er færdigbehandlet hos os.

Jeg har modtaget et defekt produkt

Skader på produkter skal meldes til os inden for 7 dage efter modtagelse. Inden for denne frist bliver skaden altid løst af os. Du modtager et erstatningsprodukt eller får dit købsbeløb tilbage. Vi beder dig altid om fotos af emballagen og fotos af skaden på produktet. Uden fotos kan vi ikke behandle din reklamation. Melder du skaden senere end 7 dage efter modtagelse, behandler vi din skadesanmeldelse som en garanti. Mere forklaring om garantier finder du her.

Afvis pakke ved modtagelse

Som modtager har du mulighed for at afvise pakken ved modtagelse. Ved en afvisning vil pakken blive sendt retur til afsender af transportøren. Årsagen til afvisningen afgør, hvem der betaler for returforsendelsen. Vi dækker omkostningerne ved retur som følge af afvisning i følgende tilfælde:

• ved modtagelse er der skade på forsendelsesemballagen
• ved modtagelse er der skade på pakkens indhold
• ved modtagelse er forsendelsesemballagen åben (eller har været åbnet)

Skader på produkter kan anmeldes op til 5 dage efter modtagelse og bliver altid løst af os. Det er derfor ikke nødvendigt at afvise en pakke ved modtagelse. Hvis en pakke afvises ved modtagelse af en anden grund end ovenstående, eller helt uden grund, behandler vi afvisningen som en standardretur. Det betyder, at omkostningerne ved returforsendelsen bliver viderefaktureret til den kunde, der ved modtagelse har afvist at tage imod pakken. De returomkostninger, vi viderefakturerer i den forbindelse, er som følger:

Nederlandene: €6,- (inkl. moms)
Belgien: €8,- (inkl. moms)

Ved returnering på grund af afvisning fra yderområder er vi nødt til at opkræve et områdetillæg på €5,- ekstra.

Økologisk forsendelsesemballage

Hos Køkkenhavebutik er vi meget bevidste om den økologiske belastning fra webshops. Derfor vælger vi vores emballage og transportører med omhu for dig. Vores emballage er i høj grad genanvendt og 100% genanvendelig. Vi har intet at skjule og deler gerne alle detaljer om vores emballage.