Drivhuse
Alt om FORSENDELSE
Forsendelsen af et drivhus foregår lige lidt anderledes end en standardpakke. Fordi et drivhus er stort, skrøbeligt og ofte tungt, gælder der andre spilleregler og forventninger. Hos Køkkenhavebutik sørger vi for, at denne proces forløber så smidigt som muligt, sammen med vores producenter og deres transportpartnere.
Hvordan foregår forsendelsesprocessen?
Så snart De bestiller et drivhus hos os, registrerer vi Deres ordre manuelt hos producenten. Vi kontrollerer konfigurationen grundigt og sikrer, at alt står korrekt for en hurtig og fejlfri behandling.
Derefter planlægger producenten tidspunktet for pakning. Dette tager i gennemsnit en uge. Så snart pakningen er startet, modtager vi en intern meddelelse om dette. Afhængigt af typen af glas følger derefter forsendelsesforløbet.
Drivhus med glas
1. Transport med palle 🚛
Bestiller du et drivhus med glasbeklædning (sikkerhedsglas, gartnerglas eller byzanthijnglas)? Så bliver din ordre afsendt på en stor, robust palle. Stellet, glasset og alt tilbehør bliver pænt pakket sammen.
Når pallen står klar, søger producenten efter den første ledige kapacitet hos en af deres transportører. Forsendelsen bliver anmeldt, og du (og vi) modtager en track & trace.
🕒 Leveringstid fra afsendelse: som regel 4–8 hverdage
Mest givne svar
Godt at vide...
Levering: hvorhen og hvordan?
Både paller og pakker leveres altid helt ind på egen grund, forudsat at underlaget er fast og tilgængeligt. Tænk f.eks. på en indkørsel, parkeringsplads eller sti. Det kan betale sig venligt at spørge chaufføren, om han vil aflæsse så tæt som muligt på placeringsstedet. Er stien fast og bred nok? Så er det ofte slet ikke noget problem.
Bemærk: afhentning på et depot er ikke muligt.
For afhentning hos De Moestuinwikel - ring for mulighederne.
Planlægning af pallelevering
Ved levering på palle bliver modtageren altid kontaktet på forhånd. Det sker via e-mail eller telefon, som regel af transportøren selv. Sørg derfor for, at du er let at træffe, og hold øje med din indbakke (og eventuelt din spammappe).
En palle må ikke uden tilladelse stilles af ved en privat adresse. Derfor aftales der altid på forhånd et tidspunkt for levering.
Vær opmærksom på
Dette er ikke standardforsendelser. Paller med drivhuse er store, lange og tunge – og ikke nemme at transportere eller aflæsse. Også for professionelle transportører er dette en specialforsendelse. Tag højde for det, og sørg for, at der er tilstrækkelig plads til leveringen.
Skade eller mangel?
Kontrollér altid, og acceptér altid!
Et drivhus er sårbart, og skader under transport er sjældne, men kan ikke udelukkes. Derfor:
✔️ Kontrollér altid leveringen straks ved modtagelse – for fuldstændighed og skader
❌ Afvis aldrig forsendelsen! Heller ikke ved skade
📷 Tag fotos og meld skaden til os med det samme
Hvorfor? Fordi en afvisning forsinker processen. Pallen skal så først tilbage til depotet og til sidst til producenten, hvor den skal behandles igen. Det kan give op til tre ugers forsinkelse. Hvis du accepterer forsendelsen og informerer os med det samme, kan vi straks sørge for en erstatning – som regel allerede inden for få dage.
🔒 Du behøver ikke at bekymre dig om, hvorvidt vi følger op ved skade.
Som kunde er du helt enkelt beskyttet af loven og har altid ret til et komplet og ubeskadiget produkt. Vi tager skadeskrav seriøst og sørger for, at du ordentligt får det, du har bestilt. Uden besvær og så hurtigt som muligt.
Drivhus uden glas
2. Levering i pakker 📦
Et drivhus med kanalplader (også kaldet polycarbonat leveres i de fleste tilfælde på en palle sammen med drivhusets rammedele. Det er en solid og overskuelig transportform,
Da leveringen afhænger af mærket, kan både leveringsform og leveringsplan variere. Du finder derfor altid de specifikke leveringsoplysninger (såsom leveringstid og leveringstype) ved selve produktet. Når forsendelsen er oprettet, modtager du naturligvis de tilhørende trackingoplysninger.
Spørgsmål om din specifikke situation?
Har du spørgsmål om leveringen af dit specifikke drivhus?
Eller vil du vide, hvilken type forsendelse du kan forvente?
Kontakt gerne vores kundeservice – vi hjælper dig gerne
